あなたの力で困っているお客さまを助けてあげてください
こんにちは
グランド・ユーの宮本です。
問い合わせしようか？どうしようか？
迷っているお客さまが
画面の向こう側にはたくさんいることを
あなたはご存知でしょうか？
今、この瞬間にも！
ですよ。
初めての会社やお店に訪問することが
どれだけハードルの高いことなのか？
本当の意味で理解している人はとても少ないです。
１本の電話がかかってくる
その後ろには、
迷いに迷って、連絡することができなかった
大勢のお客さまがいることを
忘れてはいけません。
なぜ？電話できないのか？
なぜ？迷っているのか？
お客さまのその不安や悩みを
察知して
先回りしてお声がけしていく。
こうしたことに
SNSやブログを使ってください。
あなたならどんな言葉をかけてあげますか？
画面の向こうには
あなたと同じ、
生きた、感情のある人間がいます。
目には見えませんが、
その見えないお客さまを想像し
おもてなししていくことが
良い集客の基本です。
自分の言いたいことがばかり
自分の気持ばかりを配信していても
お客さまには届きません。
今年はぜひ、
そのことを意識して
丁寧な情報発信をしてみてください。
宮本
投稿者プロフィール
- マーケティングディレクター
-
株式会社グランド・ユー
スモールビジネスのためのホームページや販促ツールを作るのが仕事。お客さまの悩みや願望といった感情をベースにした販促ツールづくりが得意。最近は子供のつきそいで始めたバドミントンで15キロのダイエットに成功！子供よりはまってるかも。。。
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